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Assistance et Support Informatique

Intervention à distance

LE DÉPANNAGE A DISTANCE

FORMATIONS & RÉUNIONS A DISTANCE

 

Les conditions:

 

  • être enregistré en tant que client.
  • avoir une connexion internet fiable et de bonne qualité.

 

 

 

Pas d'inquiétude, vous serez guidé(es) tout au long de la procédure.

 

Sauf cas particuliers, le logiciel qui sera utilisé pour la prise en main à distance sera Teamviewer en version complète ou QS (Quick Support).

 

 

Vous retrouverez  un lien de téléchargement disponible un peu plus bas (ici), en fonction de votre système (PC sous Windows) ou (MAC sous OS X).

 

logo teamviewerVous pouvez vérifier si ce logo est visible sur votre ordinateur.

Dans ce cas il n'est pas nécessaire de le télécharger à nouveau.

 

Il suffira de faire un double-clic sur le dossier pour lancer le programme..

 

La suite des étapes se fera pas téléphone, ainsi je vous accompagnerai pas à pas.

 

 

 

 

Quelques explications sur le fonctionnement du dépannage à distance avec Teamviewer.

 

 

Avantages de Teamviever Quick-Support :

 

  • ne s'installe pas sur le disque dur de l'ordinateur.
  • pas besoin d'avoir les droits administrateurs.

 

C'est l'outil idéal pour le dépannage ponctuel.

 

Pour un dépannage régulier il faudra opter pour une autre version, installable sur l'ordinateur.

 

Une fois le programme exécuté, vous voyez une fenêtre identique à celle ci-dessous hormis les chiffres qui seront différents.

 

TeamViewer Quick Support

 

Votre ID:  série de 9 chiffres qui identifie votre machine, c'est un numéro unique.

 

Mot de passe: série de 4 chiffres qui identifie une session. Le mot de passe sera différent à chaque ouverture de TeamViewer QS.

 

 

 

Pour prendre la main sur votre ordinateur, vous devrez me communiquer votre ID ainsi que le mot de passe.

 

Ensuite la connexion va s'établir, vous allez voir la souris bouger et une fenêtre qui vous indique qu'une connexion est ouverte.

De mon côté, le bureau de votre ordinateur apparaîtra sur mon écran et je vais pouvoir commencer à travailler.

 

 

Si vous avez des questions, des doutes sur le fonctionnement de TeamViewer, n'hésitez pas à me contacter:

  • sur facebook(ici).
  • par mail (ici)
  • par téléphone (06 80 75 75 42)

 

 

 

 

Liens de téléchargement:

pour PC sous Windows

pour MAC OS X

 

 

 

 

 

 

Il est possible aussi de suivre une formation (cours particuliers) à distance.

 

Pré-requis:

  • être enregistré en tant que client.
  • avoir une connexion internet fiable et de bonne qualité.
  • disposer d'un casque audio et d'un microphone.

 

 

Qu'est ce que la visioconférence ou la vidéoconférence?

 

 

 

visioconférenceLes deux termes ont la même signification. Cela permet d'organiser des réunions, des conférences, des formations entre un ou plusieurs organisateurs et plusieurs participants éloignés les uns des autres.

 

 

Pour une entreprise c'est une réduction des coûts en évitant ainsi de faire déplacer plusieurs personnes mais aussi du temps de gagné et des prises de décisions plus rapides.

 

Pour vos cours personnalisés, nous utiliseront un système plus ou moins identique.

 

Une réunion est basée sur le même principe:

  • un organisateur
  • un ou plusieurs intervenants.

 

 

 

connexion entre 2 ordinateurs

 

Le partage d'écran permet en temps réel de voir la démonstration de l'organisateur et de faire intervenir le ou les participants.

C'est très simple et convivial.

 

 

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JEAN Olivier

5 avenue Jean Jaurès

13270 Fos sur Mer

 

Tél: 04.90.56.61.90

 

courriel:

contact@asi13consulting.fr

 

site web:

http://asi13consulting.fr

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  • être enregistré en tant que client.
  • avoir une connexion internet fiable et de bonne qualité.
  • disposer d'un casque audio et d'un microphone.

 

 

Qu'est ce que la visioconférence ou la vidéoconférence?

 

 

 

visioconférenceLes deux termes ont la même signification. Cela permet d'organiser des réunions, des conférences, des formations entre un ou plusieurs organisateurs et plusieurs participants éloignés les uns des autres.

 

 

Pour une entreprise c'est une réduction des coûts en évitant ainsi de faire déplacer plusieurs personnes mais aussi du temps de gagné et des prises de décisions plus rapides.

 

Pour vos cours personnalisés, nous utiliseront un système plus ou moins identique.

 

Une réunion est basée sur le même principe:

  • un organisateur
  • un ou plusieurs intervenants.

 

 

 

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